SOBRE LAS TORTAS
En la descripción de cada producto estan indicados los ingredientes que contienen las tortas, deben ser leidos ANTES DE COMPRAR y debe indicar si su peludo es alérgico a alguno de los productos que utilizamos.
Estan indicados en cada producto, tamaño en cm y peso en gramos las medidas de cada pastel.
Sobre la decoracion si quieres colores en particular debes dejarlos escritos junto a los datos de la mascota en tu pedido, las decoraciones de la pagina son referencias.
de no dejarlas las asignamos aleatoriamente de acuerdo al sexo.
No nos hacemos responsables ni se hace devolución del dinero en caso que el cliente informe la fecha errada del pedido (debes verificar bien que el dia coincida con la fecha que pides) se agenda POR FECHA no por dias. y tomamos como fecha de entrega LA FECHA.
Los días domingo y feriados, no trabajamos.
Es responsabilidad del cliente eliminar ANTES DE COMER los adornos no comestibles del pastel, cinta, numero, banderas.
Es responsabilidad del cliente las porciones que deciden darle a su mascota. se recomienda no dar la torta entera, si no trozos cortados de acuerdo a su tamaño.
SOBRE EL DELIVERY
el cliente sera informado POR CORREO ELECTRONICO sobre el estado de su pedido, empacado, enviado, entregado. (y a quien se entrego)
Es responsabilidad del cliente entregar la dirección exacta al momento de solicitar el Delivery, en caso que a la dirección le falten datos y la entrega no se pueda concretar, el cliente deberá pagar nuevamente el despacho del producto.
Debe estar alguien disponible para recibir en el lugar indicado, al llegar al sitio de entrega el delivery establece contacto telefonico (llamada-whatsapp) se espera un maximo de 10 minutos. de no ser posible se reagendara el despacho CANCELANDO NUEVO ENVIO.
NO nos hacemos responsables si en su conserjeria no aceptan recibir comestibles, si durante el cambio de turno pierden o dañan el paquete, o si no llaman al citofono para avisar la entrega.
el horario de retiro de los productos es entre 9 y 11am su entrega es estre 10 y 7pm aproximadamente. esto puede variar si hay imprevistos como traficos, accidentes, lluvias. etc
NO es posible coordinar horarios de entrega. te recomendamos si la necesitas para una hora puntual pedir un dia antes y guardarla en la nevera.
GENERALES
debes pedir minimo 2 dias de anticipacion a la fecha que quieres recibir. (ejemplo: si quiero recibir el miercoles maximo debo pedir el lunes)
debes dejar escrito en tu pedido, nombre edad sexo de la mascota, fecha de entrega colores a eleccion
en caso de tortas personalizadas debes enviar las fotos al whatsapp o al correo [email protected]. de no enviar no seran colocadas
una vez recibido el pago el mismo sera confirmado en un lapso de 24 horas
pedidos no cancelados no seran procesados ni enviados.
SOBRE LOS RETIROS
seran en mi domicilio previo acuerdo por whatsapp en el horario comprendido.
de no llegar en el horario acordado quedara para entregar el dia siguiente.
Se entiende por conocidos los términos y condiciones al realizar el pedido a través de la página web y/o WhatsApp o Instagram.